A Minas Uai deseja que sua experiência de compra seja segura e transparente. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
Para compras realizadas em nossa loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso ou consumo;
com lacres e embalagem original preservados;
acompanhado dos itens e acessórios recebidos, quando houver.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Por se tratar de um produto acondicionado em garrafa de vidro, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem assim que receber o pedido.
Caso a garrafa ou embalagem apresente avaria decorrente do transporte, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie:
número do pedido;
fotos da embalagem recebida;
fotos do produto e da avaria;
breve descrição do ocorrido.
Essas informações nos ajudam a analisar e solucionar o caso com maior agilidade.
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido em nossa loja, entre em contato com nosso atendimento antes de utilizar ou abrir o produto.
Após a conferência das informações, orientaremos sobre os procedimentos necessários para troca ou devolução.
Caso identifique qualquer possível alteração ou problema relacionado à qualidade do produto, interrompa o consumo e entre em contato com a Minas Uai.
Solicitaremos informações como lote, validade, fotos da embalagem e descrição do ocorrido para que o caso possa ser analisado adequadamente.
Quando aplicável, o reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.
O prazo para que o valor fique disponível poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os procedimentos da instituição financeira responsável.
Para solicitar uma troca, devolução ou informar qualquer problema com seu pedido, entre em contato:
E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Horário de atendimento: 09:00hs às 17:00hs
Minas Uai
CNPJ: 21.131.079/0001-60
